U gebruikt Uw Eigen Helpdesk voor telefonische hulp. Als u een werkende internet verbinding heeft, kan uw computer op afstand overgenomen worden door een specialist. Dit heet remote support. Uw probleem wordt dan snel en professioneel opgelost, zodat u snel weer verder kunt met uw bedrijfsvoering. In 90% van de problemen volstaat remote support voor het oplossen van uw problemen.

Het kan zijn dat uw probleem niet remote opgelost kan worden. Of misschien heeft u liever dat er een monteur bij u langskomt. Dit monteursbezoek heet onsite hulp. U krijgt dan de garantie dat de monteur de volgende werkdag langskomt.

Voor remote support gebruiken wij Teamviewer. In overleg met onze specialisten start u deze software en kunnen wij uw toetsenbord en muis bedienen. U kunt gewoon meekijken en ziet alles wat wij doen.
Zodra de software afgesloten wordt (door u of door ons), dan verdwijnt direct voor ons de mogelijkheid om uw computer te bedienen. Zo bent u ervan verzekerd dat wij niet ongemerkt 'rondneuzen'.